违背承诺——信用卡的问题一直是天猫商家的高发处罚点，本文将针对有关信用卡的问题进行相对应的规则案例解读，以免在交易中引发买家投诉。 ★相关规则： 如交易成功后，买家反馈信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的此情况，并发起投诉，将做成立处理，每笔交易扣六分，商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理 ★信用卡服务风险防范3点： 1) 天猫商家都默认支持信用卡付款（除不开通信用卡的特殊类目外）； 2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费； 3) 分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。 ☆案例分享： 1、 商家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的； 案例分享1： 商家A加入了信用卡服务，买家B购买了一件商品，旺旺上联系商家A 买家B：是否可以使用信用卡支付？ 商家A：支持信用卡支付，但需要买家承担手续费。 从而引发买家投诉。 【天猫小二建议您】：天猫商家都是默认支持信用卡付款（除不开通信用卡的特殊类目外），故请商家在日常经营过程中，切勿向买家收取手续费，防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险。 2、 商家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的； 案例分享1：买家支付成功后，商家拒绝买家使用信用卡支付（违规） 商家A加入了信用卡服务，买家B购买了一件商品，旺旺上联系商家A， 买家B：是否可以使用信用卡支付？ 商家 A：不可以使用。 从而引发买家投诉。 【天猫小二建议您】：天猫商家都是默认支持信用卡付款（除不开通信用卡的特殊类目外），故请商家在日常经营过程中，切勿拒绝买家使用信用卡支付的需求，防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险。 案例分享2：买家支付成功后，商家拒绝买家使用信用卡分期付款（违规） 商家A加入了信用卡服务，买家B购买了一件商品，旺旺上联系商家A， 买家B：是否可以使用信用卡分期付款？ 商家 A：不可以使用。 从而引发买家投诉。 【天猫小二建议您】：天猫商家都是默认支持信用卡付款（除不开通信用卡的特殊类目外），故请商家在日常经营过程中，切勿拒绝买家使用信用卡支付或信用卡分期付款的需求，防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险。 ★信用卡服务相关介绍： 1、天猫默认是支持信用卡支付的（除不开通信用卡的特殊类目外） 2、可以使用信用卡分期的条件： a、淘宝集市、淘宝商城（天猫）、电器城等开通了支付的店铺； b、交易金额在600元及600元以上（支持合并支付，合并的交易需都支持信用卡分期，多笔交易支付时，只要累计银行渠道付款大于600元即可）。 ☆温馨提醒：商家秒杀活动不支持信用卡分期。 3、买家如何使用信用卡分期付款？ 指导链接：https:///html/taobaodaxue/guize/1630.html
