如何在双十一到来前，做好客服的各种应接工作？须知道，客服在大促的时间段，响应速度直接影响着店铺的动态评分，作为淘宝卖家工作平台千牛PC版，能随时随地地聊天改价，并查看店铺的实时消息，对于提高交易效率，数据更新具有很大的作用。对于千牛，或许很多新手卖家还不太清楚。下面，小编就与大家一起来看看淘宝新手在千牛操作上的必知事项。 （一）千牛工作台的功能和旺旺卖家版的区别 千牛工作台支持子账号登录，为店铺提供关键的信息提醒，像商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等都能及时推送到手机 。 阿里旺旺卖家版功能 1、阿里旺旺：支持手机和电脑同时登陆，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页。 2、插件中心：商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购试用功效管理插件。 千牛工作台的优点
4、客服设置里的第二项就是“自动回复设置”了； 5、在自动回复设置里，选择想要设置的选项，点击新增；
6、设置好后点击确定。 （三）千牛工作台的快捷回复设置
