天猫售后评分 10%浮动求解

陪叶子飞舞的风：售后评分天天10%上下浮动，极度抓狂中。。。

物流运输时间也算在考核中，能排除这个时间吗，偏远地区怎么破

韩黛姿旗舰店：习惯就好了，这售后指标我都不知道天猫为什么不改。还有退款里面有个仅退款，我2天里面就要遇到一个客户选择仅退款这个选项，然后又要联系客户修改，加大了人力成本

天猫售后评分 10%浮动 求解