3C数码配件退货应该增加“买错了”这个原因!
近距离:别的类目可能没有这问题, 但是这么久下来我发现我们3C数码配件下面有一个让人头疼的问题!
就是3C配件很多买家会买错型号,但是退货的原因却没有类似买错原因可以选,只有一个不想要了的选项(连个七天无理由都没有),但是买家主观上人为这个不是我不想要了,基本上买错的买家退款原因就直接选 收到商品与描述不符或者商品错发漏发!但是实际上我们支持的型号都会在最前面写得很清楚!!
比如买家要买一个华为荣耀6手机壳. 我是卖荣耀6plus手机壳的(手机型号就是这么的凌乱,不是MAX 就是PRO要不就是PLUS,有的买家搞不清自己的型号)。买家搜荣耀6手机壳的时候,虽然我是卖荣耀6PLUS手机壳,但是我的标题里面包含了荣耀6就可能有展现的机会,别人看到这个可以搜出来就以为可以用,看到款式喜欢就直接买了,其实我们都有在最前面注明型号,但是有的买家确实不会仔细看,收到发现不对有的也不会联系客服,直接申请退货退款!
大家都知道申请商品质量问题或者描述不符是对店铺有影响的,就算后面改成不想要了也没有用,淘宝会自动收录第一次申请的原因!但是退货原因里面没有买错了这个选项!
真的强烈要求在3C数码配件类目的退款原因里加上型号买错了这个原因,相信做数码配件的都经常遇到,只是可能很多卖家觉得没事,改了就好,但是申请描述不符就算改了对店铺也是有影响的,已经反映过很多次了,希望能尽快完善。