在痛恨没访客、流量低、没生意的经营困境中悲叹的中小网商,有多少人会从骨子里意识到,正是自己的“自我拒客”意识行为,才是导致网店门可罗雀最大的禁忌因素?
自我拒客往往与一个人的个性有关。当个性与自己从事的工作和事业成正向时,其个性会成为工作和事业的助力与合力,反之将成为阻力与破坏力。在助力与合力,阻力与破坏力之间,相信大家一定明白其后果的严重性。只是当人们不去分析和细想时,往往就会深陷其中而不知症结在哪儿?
“自我拒客”是一种潜意识不自觉行为,与真正的拒客行为有着本质的不同。当个性成为一个人生活中行为举指的惯性时,潜意识中就深埋下了“自我拒绝(他人)”的意识。对于网商而言,其行为就表现为一种“自我拒客”行为。下面我们一起来看几个卖家的行为个案。
卖家个案分析:
1、我也很努力想把网店打造成一个尽人皆知的店铺。各种努力都试过了,也把自己最喜欢的宝贝放在店内最显眼的位置展示了。是自己不努力还是?…不明白为什么自己店铺还是打不开局面?
2、我发现买家在自己网店里拍的商品都不是我喜欢的,而自己认为很好,很喜欢的商品反而少有人拍。
3、冬装来了店铺进了一批男女童装棉服,我把自己的旺旺头像换成了一款女童着装棉服的头像。没想到有买家说,我的头像太暗,没有都市感。让我换一款店内男孩着棉服的头像。可我不喜欢男孩儿,我喜欢女孩子。
买家画外音:
1、有时逛一些店铺,发现自己想找的商品总是不在店铺最显眼的位置。即使是新款也感觉被动冷落在一边。幸好我有耐心去发现。但说实话很多宝贝或许还是无人知晓。
2、有些代销网店销售的都是去年,甚至于N年前的款老旧款,有些款式前两年同事中有买的,穿了一季后都不新鲜了不说,质量好不好的大家也看在了眼里、记在心上了。这样一些款式今年有的网店还在卖?!当然选择的人几乎为零了!
3、内衣最讲究的是情调。无论是田园、淑女还是贵妇等等,都有很多语汇是配合内衣不可缺少的营销元素。然而,很多做内衣的店铺装饰根本没这意识。内衣舒适固然重要,但少了情调往往难以激发人们对舒适的兴趣。不喜欢不讲究内衣情调氛围的网店。
结合上述卖家案例和买家的话语,你是否从中意识到自己不幸被言中?
自我拒客是一种潜意识导致的行为惯性,作为网商你有哪些拒客行为?
网店经营到底是以卖家喜欢还是以买家喜欢为主?经营中你如何体现?
自我拒客行为对网店经营有何影响? 作为卖家如何规避?