事情发生在11月15日、周末我还在休息。
当然，每天上班第一件事就是看店铺后台，周一一上班就看到一个申请退款。客服备注旗子打了几个字：“可能是骗子” 引起了我的注意，立马打开与该买家的聊天记录。看到我就惊呆了，完了，这铁定是退完款然后发起投诉敲诈一笔了。于是，为了挽救，我们后面还给顾客发了一段消息，意思就是表示，可能客服误解了意思导致的。因为每次顾客申请的退款，我们都会去了解顾客退款的原因。当然，虽然我们给骗子留言了，他是不会回复的。然后公司所有的人顿时紧张了起来，开始各种打电话给天猫热线找坐席客服。客服是这样告诉我们的，如果顾客要发往非订单，发往其他地址，可以买卖双方协商邮费。虽然问了，但是心里还是担心。。。。
平时非常注重天猫规则，而且N次提醒客服注意，没想到事情还是悄无声息来到了我们的身边~~~~~
因为骗子申请的是不想要了退款，我们只能先同意他的退款。退款成功过后，我们所有人的心一直是揪着的。 果然，等待的过程是非常漫长的，同意退款的第一天，骗子没有反应。第二天，骗子还是没有反应，也没有收到任何投诉。还在庆幸，可能骗子善心大发，不搞我们了。带着各种复杂的心情，下班回家还是看了一下后台，没有投诉，才安稳的度过第二天。
第三天到了，上班第一件事还是立马打开后台。心一下就碎了一地啊，果然天下骗子一般黑，怎么会有怜悯之心呢？看着后台那两个醒目的投诉，各种担心。又打电话给坐席客服了，虽然跟上面还是一样的答案，但还是没有明确的表明这个投诉结果是否会成立。
我们心里都在想，为了保险起见，还是先跟骗子联系一下。不管到时候是举证，还是花钱解决，总得要联系他的。然后，跟骗子的纠缠到现在就开始了，按照骗子拍下订单地址留下的联系QQ，输入店铺名称加了他。骗子果然在线啊，然后就回复了。
好嘛，狮子大开口，1500一个，3000元两个。如果成功，这钱也太好挣了吧！然后大家就商量着该怎么办，都已经下午了再不处理就超时了。再万一处理我们这个订单的小二一根筋呢？两笔投诉，若是成立的话，那就挂了。然后打电话给财务让先准备1000元，到时候跟骗子讨价还价，让骗子先撤销一个。然后就开始搜集证据，也打算去找骗子协商。
而此时，我打开了喵言喵语。因为我个人平时也有看喵言喵语的习惯，虽然一直都是潜水党，但一直都关注。就去搜了一下发票。
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结果，竟然找到了跟我们一样的帖子。同一个类型也就算了，竟然跟我们那个骗子是同一个人。我立马就告诉了公司其他人，让先别打款，别让骗子得逞，或许事情有转机的余地。
然后我就去联系了发帖的商家，问是怎么处理的，只能说上传凭证。其实，说实话，我们心里都担心。但是同样的骗子出现在两个店铺里，如果我们一起努力，肯定会有一个结果的。这个时候已经快到6点了，我们搜集好了证据，在后台提交了跟骗子的聊天记录，以及QQ敲诈我们的截图。一切搞定过后，已经晚上7点了，坐车下班回家了。虽然证据也提交了，但是心还是悬着的，毕竟这个投诉还没结束。
今天上班过后依然打开喵言喵语，看着各种帖子，发现很多帖子小二都会处理也会解决。我就想着，我再把那个跟我们同样遇到骗子的帖子跟顶上来，让小二尽快看到以便能给我们回复。
果然，事情真的出现了转机！小二告知了我们方法，让提交敲诈表格。提醒一下大家，这个表格只能主帐号才能打开。难怪我一直都显示不出来，主帐号也没有办法马上登陆。于是就开始找主号的密码，就在这时，小二田埂找到我了。看到消息，真是激动的不得了。让我提供订单编号，而后告知我解决了，也最终确定这个投诉不会成立后，我们大家所有悬着的心终于放下来了。虽然这个投诉还在，但是我相信有了小二的解决，一定不会让骗子得逞的。
真心非常感谢田埂，感谢喵言喵语，感谢反恶联盟平台。以后出现这个问题，就会知道发帖让大家都能看到，万一别的商家也遇到了呢，万一小二给我们解决了呢！我终于对天猫充满了信心，相信不断改善后我们的未来会越来越好~
以下是与田埂的部分聊天截图，一切尽在不言中。看图：
最后的最后，除了感谢也没有其他要说了，只能提醒大家注意，远离骗子，这次事情过后也让我更加坚定，为了减少投诉，发票发到哪里都包邮吧~没别的了，吃亏是福，当然我也相信骗子也只是少数。
