退出天猫咋这么难！

 8月分申请退出天猫，到现在为止一直卡在这一步，貌似想贪图我10万元保证金？一直打电话就说2~5个工作日处理，结果呢

店铺去年有三个货到付款的订单一直处于合约中，我之前联系过顺丰，他们无法取消订单，后面一直给天猫打电话客服说可以关闭订单，结果呢，拖拖拖三个月了，让我浮想联翩啊

大家遇到过这种情况吗？咋办 咋办！！