买家12月20日的签收的货,用了15天说用的不舒服,1月3日来点7天无理由,我们拒绝后,买家退款原因改质量问题,我想问下有谁提交过这些证明呢?今天小二来联系我们说让我们提供证明, 以前的质量问题都要买家提供质检报告,小二说现在规则改了要我们商家先提供,要是我的证明不通过买家岂不是随便拍2个照片就可退货了,这规则改在哪里,我怎么不知道,知道的朋友吱个声
阿里巴巴员工:恬美
关于您的退款申请问题,买家表示收到的商品有质量问题,为协助您尽快处理该笔交易,烦请您在48小时内提供有效销售授权链路凭证及有效进货凭证(若您为自有品牌商品,请提供品牌商标注册证及产品质量合格证),或者产品质量检测凭证,若您无法证明,烦请您在此期间提供有效的退货地址,若逾期未提供有效退货地址,我们将通知买家按照您的默认地址退货处理,退货风险及运费将由您承担
衣纱美姿旗舰店:这个太坑人了, 我也是才知道。
蔓琳阁旗舰店:小二一直说的是谁主张谁取证,难道又不是了,又不是了???
简适轩旗舰店:提供营业执照,什么的证明不是三无产品,然后就会让买家举证什么的
蓝妃旗舰店:什么时候改的规则啊 这也太坑了吧 已经使用的最多只能修不能退的 实体店铺肯定就没有这些