关于好评返现问题造成的不好评价，到底要怎样能才删除

原以为买家要问好评返现，我们说没有，然后买家差的评价，我们只要反馈就可以删除，谁知道反馈以后，站内信告诉我这个没任何问题，

买的时候你不说贵，收到货之后一问有没有好评返现，说没有就是比别人家贵，质量比别人家差，价格贵了，质量差了，你申请退货退款啊，我又不是不同意，再说我也给你买了运费险！！！

买家：好评返现吗？

卖家：亲不好意思没有哦

然后

评价各种垃圾，各种不好，各种矫情各种无中生有，各种等等。。。。

如果这样的评价不能删除，那好以后这种请直接说有吧