淘宝新手卖家如何处理店铺的恶意差评，当淘宝卖家店铺遇到恶意差评的时候，首先我们要分析这是产品不好导致用户体验不好而给出的差评，还是说是竞争对手请水军恶意差评。再分析了解好为什么给差评后，淘宝卖家改如何处理这些问题呢?今天淘宝开店指南的小编就来说说淘宝新手卖家如何处理店铺恶意差评现象。
关于店铺恶意差评，如果是买家体验不好，收到的货不满意而给出的，建议淘宝店铺售后客服可自行联系买家用户，看能否通过重新发货或是送礼品之类的方法来让买家取消差评给店铺宝贝一个好评。这类方法其实也是现在淘宝卖家最常用的屡试不爽的一种解决方式。
店铺恶意差评如果是专业水军给的，新手淘宝卖家可通过向淘宝申诉，要求撤销那些恶意差评来解决。在投诉的过程中，新手卖家一定要了解清楚恶意差评的相关规定，旺旺聊天记录留着以便取证和举报，如果你的恶意差评状况符合以上规定，可将此反馈给阿里旺旺，让这个平台来解决恶意差评。
淘宝恶意差评申诉入口就在淘宝网头部联系客服的自助服务中心。
附：《恶意差评的判定及申诉》
《怎样举证恶意差评》
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