客人过年的时候来买了这个产品，我们发了顺丰，结果显示签收他硬说没有收到，我们也退款给他了，第2次又来买买回去说质量问题，好吧，垫付邮费退回，我们给承担，然后他又要买一个，非要按之前活动价格给，也给他了，结果半个月后来说我们签收了他之前的退件，不给他退款，多次发起仅退款的要求，我们问他要单号 ，他也一直不给，说我们之前为什么没有签收到不告诉他什么的，我们也奇怪了，他当时就没有和我们说过寄出来了也没有给单号，现在说单号丢了，就要求我们退款，其他不管。看来是惯犯了，第一次签收说没收到拿了退全额了，第2次质量问题，说我们拿了他货不给退款，他根本就没寄出，第3次要优惠，我们也给了，现在还这样一直申请仅退款全额。也闺蜜备案恶意退款了，结案说退款是买家的自由，做关闭处理，我们也是醉了。希望小二看见后帮忙处理下，售后指标被拖的很低了。。。。。心累
回答：第一次就应该让小二处理，人家收到货你还给他全额退款，他不欺负你欺负谁呀~售后太好说话了吧
回答：说没有收到货然后给他退款不是补发，为什么还有质量问题呢，他不是没收到吗
