收到买家投诉未按约定时间发货,这个ID是职业借漏洞骗钱的,求助!
事件背景:
我们店里一款客单价400的宝贝写的当天发货,买家于10号晚上23点拍下并付款,这个时间大家都知道快递都是发不出去也不可能这个时候发,我们于11号白天直接发出,12号顺丰快递到买家当地,买家直接拒签!而且买家于11号晚申请的不退货仅退款,未按约定时间发货!
买家为了凑够1500,特意拍了4个,要求赔付30%,也就是最高的金额500!
我们致电天猫客服,天猫客服直接说这个ID是他们赔付黑名单的,意思就是这个ID就是职业借漏洞一直搞这个的!但是如果买家退款后投诉,还是要赔付给买家的!
我们店里有写17点后的订单于第二天发出,但是是写在每个宝贝下面的模板上的!,交易快照是里看不到的!
所以事情现在很难办!确实是我们当天发货这个存在BUG,所以只能求助大家如果有经验的告知下如何做才好呢?
回答:我们这里有一煞笔,天天JD货到付款,JD快递员给我们说,每天至少有10个左右,到了小区打电话一说JD 马上挂,从来不签收,JD快递说 不知道门牌号,要是知道砍屎他,到了后来只要是这个人的快递,从来不派送,直接退回!!!!!
回答:报警 就说诈骗,吓死那狗日的。
回答:拒绝小二介入不用赔付的