这是我刚接手的一个店铺，事情原委是这样的，去双十一一个客户买了三台暖风机。
由于不想要了，不愿意支付运费找了各种理由要求退货并且不愿意支付寄送过去的运费。申请小二介入，申诉失败了！
就在刚刚接到工商部打电话过来了，说有人举报我们修改一口价诈骗引导消费者购买。
这应该怎么处理呢~！！如果这样的！！！
我们这边也有一个 之前申请假货退款的 不愿意退货 一直要求我们重新发一套给他 我们没同意 后面申请小二介入 我们把该提供的凭证都提供了 最后小二关闭退款 打款给我们 现在一直绕过我们找小二要我们补寄发票 说要去工商局投诉我们卖假货 没有发票他投诉不了 也是去年的订单了 2015.12的 一直僵着
