• 运营托管
  • 装修设计
  • 摄影拍照
  • 客服外包
  • 全 部 栏 目

    装修设计 运营托管 摄影拍照 营销推广 客服外包 商城入驻 短视频推广 设计素材 电商百科

    天猫弹窗说我们强行发货?48小时内退款给买家?这是我们的责任?

     刚刚收系统的的一条信息

     

    此订单处理小二是咱们这边是强行发货,咱们就笑了。

     

     

    客户拍下付款的时间是5月3号12点28分。

     

     

    咱们这边发货的时间是14:45分。

    大家都知道,咱们的快递都是统一收件,物流更新信息是会比发货时间慢的。

     

    客户申请退款的时间是20:06分。

     

    客户是在咱们发货后申请的退款。并不是没发货就申请的退款。

    三点发的货,八点多才申请的退款。您叫咱们在发出的包裹里面找出这一个快递,根本就找不出来了好吗。

     

    于是,咱们这边就叫客户拒收后给他处理退款。并没有说要收客户任何费用。

     

     

    而淘宝发过来的信息是说,我们这边强行发货,如果这边不给处理退款。48小时后,就强行退款给买家。

    我就想问问:小二是这样处理的吗。如果我们这边48小时内没给客户退款,货还没有退回,就给客户退款?

    我们这边已经损失了运费。要知道,快递是要到签收站点才能退回的,而且是要买家配合拒收的,如果买家不配合拒收,是不一定能够有100%退回的。如果买家不拒收,把货收下了。那损失算谁的。

     

    客户是在咱们发货后申请的退款,而不是没发货就申请的退款。

    如果客户是没发货前,客户申请的退款,我们强行发货。你们这样处理,咱们无话可说

    上一篇:骗子们!我真想问候您家人! 请不要被这些骗子再骗了!使劲给个赞!
    下一篇:工商已经找上门来了客户不愿意撤销申诉!!!!

    © 2016-2020 巨人电商

    时间:9:00-21:00 (节假日不休)

    地址:江苏信息产业基地11号楼四层

    《增值电信业务经营许可证》 苏B2-20120278

    X

    截屏,微信识别二维码

    微信号:veteran88

    (点击微信号复制,添加好友)

     打开微信