最近频繁接受到买家反馈接到骗子电话 说产品甲醛超标 让买家退款
自从4月底上了淘抢购之后 好几个已经完成交易的买家反馈说街道我们店铺客服电话称产品甲醛超标 让买家申请全额退款 然后添加QQ后发送链接给他们 点开链接后需要输入银行卡账号密码等信息 有的买家已经被骗了几千块钱了。
接到买家这种反馈后我们第一时间进行了全店电脑查杀并没有发现病毒 木马 然后主账号 子账号密码都修改 但是后续这种情况还是一直出现 不知道到底是哪里出了问题 我在商家群里也了解过也有很多买家反馈遇到这种情况 箱包类目骗子的理由都是甲醛超标或者交易完成后没有收到货款 要求买家全额退款或者从新打款。
目前已经确认不是我们的账号安全问题 麻烦小二帮忙排查一下买家信息具体是哪个环节泄露了？
