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    【规蜜-评价投诉入口公测】天猫商家评价处理再也不用打电话了!!!

     亲爱的商家们,规蜜再次上线评价投诉新功能;困扰大家已久的评价问题再也无须拨打热线等待处理!

    目前征集灰测用户300名,300名商家将提前感受到规蜜评价功能!!!

     

    即将感受到的投诉页面: 

      

     

       ——————————————————规蜜评价投诉入口受理场景——————————————

     

     

    场景一: 利用中差评谋取额外钱财或不当利益:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。(举例评价要挟受理场景:买家没有对对宝贝提出异议,利用评价要求商家给额外的钱财)

     

     

    场景二:同行竞争者交易后给负面评价

     

     

    场景三:评论内容中出现辱骂或污言秽语。

     

     

    场景四:评论内容中泄漏他人信息

     

     

    (PS:未覆盖场景暂不受理)

     

     

    ————————————————————处置执行方式———————————————————

     

     

     

    场景一和场景二,投诉成立评价删除,包含(评论内容+DSR),只受理中差评

     

     

    场景三和场景四,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,仅针对评语内容审核,评价不做删除,提交不受好中差评限制

     

     

    (场景三和场景四投诉成立)即评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中,或出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为,淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容。评价产生的90天均可提交。

     

     

    ——————————————————————公测参与方式—————————————————

     

     

    点击加圈,点赞,留言【我要参与规蜜评价入口公测】+你对评价入口的看法  

    截止下午6:00,我们将从留言中多维度筛选300名商家,后期将通过旺旺、规蜜圈通知入选名单。 

     

     

     

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