商品破损，仅退款，不退货，这样的人都是找事的！既然破损，为什么不退货！

 我现在有这样的顾客来找事的，第一次发给他的说坏了，我们出库都检查的，不可能坏的，但是怕掉分，就回她不用退货再发一条给他，发的时候就特别小心，检查在检查，到哪里有说坏了！悲吹的人，无法理解，就59元的产品，把做人的基本都丢了，这样的顾客不要也罢，就希望他退货退款可以了，谁知他申请仅退款！人呐，就是贪的讨人厌！！！！  现在希望给回下我该主动和天猫客服联系还是怎么处理这样的事！我已经试过不让她退货发了一条给她!现在是这结果！