作为一名有气度的售后，遇到的奇葩数不胜数，一般不是太过分的话都会尽量满足买家的要求，然而昨天遇到的这个买家实在是太欺负人，6月2号签收，10号晚上联系我们说衣服洗了褪色，要求客户拍了两张照片看不出褪色有多严重，然而本宝宝不是个能言善辩的人，只能好好建议客户多清洗几次，客户不愿意要求退货，好吧，本着不想把事情闹大的心里就同意客户可以退货，运费也按照运费险理赔标准为客户承担8元，这时客户就不乐意了，非要我们承担10元，不然就差评，最后协商无果还是给了一个很长的差评，导致今天转化率骤降，我就想问是谁给你的勇气，衣服穿了洗了一个多星期，吊牌也撕了，还能这么理直气壮的要求退货，运费我们都帮你承担了，你却还要赚我们的钱，你咋不上天呢，气的话我话都说不通顺了，还是希望有哪位小二路过能够帮忙看看这种评价算是恶意差评吗，如果是的话真心希望能够删除掉这个评价
回答：遇到这样的人，心里要是不强大， 能把售后的心肺直接气炸。
回答：楼主8元都出了，2元还在乎吗？10元比较合理，不是12以上都没必要,差评严重影响转化，多一单就好了
回答：我觉得客服态度就有问题的啊，如果确定是超过7天 跟客户说三包规定的嘛 然后安抚客户 客户是有情绪的 是应该如何处理，而不是跟客户对着干。
