月25号做过活动,有款背心9.9元包邮被买家A买了过去,收到货后找过来,表示想再买一件,但是这个时候,我们这款背心是9.9元起区间价,并且是三件包邮的,这个客户以自已是老客户为由希望我们客服妹纸,给一件包个邮,我们客服妹纸没同意,但最终客服妹纸给了一个折中的方案,让客户买两件就给包邮,但客户坚持只一件一件的买,坚持要包邮,最后以差评威协客服包邮,,客服妹纸还是不同意,最后买家就申请仅退款,不退货,退款理由为衣服“有安全隐患”,最后就是小二介入了~~
真的有点担心,小二会判买家成功,我也不好就这个事问责客服~~~
回答:不要妥协 你妥协了我们大家还怎么围观 怎么看热闹! 我只是围观者, TM的看到这样的恶心的买家就尼玛跟怀孕一样 要吐!
回答:这个是白色的印花背心 ,买家上传一个褪色的图片,我真晕,白色的褪色出来蓝色的水来,,我不知道这个怎么做到的~~~而且这个产品如果有质量问题,这买家为什么还想着买第二件????
回答:这个客户的威胁也是赤裸裸的啊。千万不能妥协。卖家可以准备相关资料,比如授权或者是进货证明之类的,闺蜜也要投诉下。
回答:有明显威胁意思的话 可以去投诉规密!这个是不合理评价!