一个刚刚注册的旺旺号，当天晚上拍下后一个小时不到就申请退款。第二天上班之后给对方处理退款了。没想到隔了2天对方就来投诉我们。说我们店铺使用了夸大的广告词，要求赔偿，关键我们店铺根本没有这样的情况存在，而且此人的地址电话，全部存在问题，望各位大神解答。面对这样的骗子 ，我们该怎么维护商家的权益呢
回答：刚刚就是这个人投诉了我们，一模一样的情况，李文军，上海贸易，违背承诺，极限词连退款方式都一个套路，哈哈，，还有谁，，，一块顶起来。
回答：根据诉讼法原则 谁举报，谁举证原则。消费者投诉违反广告法 任何地方 劳烦消费者配合工商局提供证据证明材料。关于本店是否违反广告法，会根据消费者提供的合理合法凭证进行辩解和补充说明！！！
回答：说明情况，买家拍下及时退款，买家没有任何损失，上传几张退款凭证就行，没事的，不用担心
回答：一样一样，我发了一条：昨天注册今天投诉，职业打假人功课都没做完还学别人，呵呵。看我这暴脾气，不能忍
回答：我们也遇到打假人说使用纯棉，拍下就要求赔钱，我们现在已经整改了，还要给钱吗？？？
