在下载了京东阅读App之后，有一些朋友并不是很顺利的就使用上了，而是出现了很多问题，像是打不开，看不了电子书，文字排版错乱等等情况，想要解决出现的问题，就赶紧去看看开淘小编带来的这一篇文章吧!
问：我的硬件设备不兼容，安装失败怎么办?
答：设备兼容性对于每一个开发团队，都是个不少挑战，如下：
(1) 虽然我们已经覆盖测试了WindowsXP+的台式机和笔记本，Samsung、Motorola、华为、HTC、魅族、Lenovo、小米、Nook、部分索尼的部分Android设备，以及iPad2+、iPhone4+部分苹果设备，已超过十几种主流机型，但仅Android一种平台，市面上就有200-300种机型，加上操作系统OS版本号非常多，因此很难保证全部机型都覆盖测试。
(2) Android设备，安装包不能安装时，请检查设置
A. 系统-设置-数据管理-数据保护，请“关闭”。默认应该是“关闭”;
B. 设置-应用程序-开发-“未知源”，允许安装，请“打开”;
(3) 企业或单位定制的Android手持设备，其往往在网络访问、硬件设备ID获取上做了很多技术限制，因此京东读书客户端经常发生安装失败。
A. 举例：“联想IdeaTabA2107IC定制手机”，京东阅读客户端会安装失败
问：WinXP安装客户端时，报“安装程序不能创建目录...”，怎么办?
答：右击Documents文件夹 - 属性 - 安全 - 高级 - 所有者 - 编辑 - 其他用户和组 - 高级 - 立即查找 - 选中你当前登陆的用户 - 确定之后勾选替换子容器。“确定”之后，关闭所有窗口。重新安装“京东读书”客户端，即可。
问：“京东读书”客户端有“繁体版”、“英文版”吗?
答：目前没有。
我们“京东读书”客户端目前主要针对中国大陆地区用户设计，只有简体中文版。
你尝试切换到“控制面板 - 设置 - 高级设置 - 使用语言为简体中文” (Control Panel—Region and Language 选项里Administrative —Language for non-Unicode programs 改成Chinese (simplified，PRC)，之后会让你重启电脑，然后把乱码的软件卸载掉后，再把软件装一次，试试。
问：PC版客户端，只要打开PDF就报“应用程序错误”?
答：我们不确信具体什么原因造成。
此问题在Lenovo笔记本曾经个别出现过，已排除杀毒软件、VC++、360安全卫士。
问：PC版客户端，按要求下载后，打开时候显示应用程序错误，请问如何办?
答：卸载“京东读书”客户端，重装试试。
我们发现在个别电脑确实出现“初始化(0xc0000034)失败”，可能原因是Ghost操作系统、工商网银客户端等造成，但我们不能确信这点。
问：打开京东阅读 for Android版，直接报“抱歉，程序已终止运行”?
答：注意：不要用360去安装“京东阅读”App，是的话，先干净卸载掉京东阅读
可能是系统阻止了应用程序访问IMEI硬件信息，或者阻止了创建和访问临时文件，或者阻止访问网络造成的
(1)360安全卫士、LEB安全大师：允许京东阅读“获取用户IMEI”权限，或者先删除360安全卫士。试试，若还不行，需要下一步
(2)Android系统，设置 - 应用程序管理 - 京东阅读-清除数据后，并卸载京东阅读，浏览器直接访问官网重新下载安装 京东阅读最新版。
(3)手机 设置 - 安全和隐私 - 权限管理 - 找到应用程序，设置为“京东阅读”信任;
或者重装App时，最后一步，会提示 “是否信任”京东阅读，选择 “信任”
(4)你手机的本机管家，以及第三方XXX手机管家，都将京东阅读设置为“信任”;
(5)进入你机器上安装的“360手机管家”、百度卫士、乐卫士、猎豹卫士、LEB安全大师或者其他XXX手机管家，如果有“(自动)清理选项”功能，在“京东阅读”的选勾“去掉”，并点击“下载的书和图片”设置，不再清理扫描。或者暂时卸载掉安全卫士、XXX管家。最后，重启机器，打开App试试
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