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    智能AI电话系统 外呼电话线路 呼叫中心系统 人工外呼坐席 防封外呼系统 服务支持
    外呼管理(任务中心)
    POST TIME:2022-01-08 00:55

    就是设置任务的,但是,要先建立好线路、话术场景、网关。准备好要导入的用户之类的东西

    1.1 外呼管理

    看这个界面,上面是一些功能按钮,左边是任务列表,可以选择任务做各种查看和改动,右边是当前任务的详细信息,右下边可以看到已完成和未完成的拨打对象。


    1.1.1 新建外呼任务

    右侧菜单-外呼管理,点击进入任务管理界面

    1)点击右上角的"新建任务"按钮,填写或选择输入对应的内容,然后点击“确定”保存即可。

    2)任务名称:就是任务名了。

    3)话术场景:就是该任务要用的话术场景,例如:卖房子就选择买房子用到的话术

    4)选择时间:就是电话拨打的时间段,一般是选择白天上班时间,当然,也可以选择下班时间,或者非睡觉时间

    5)排除时间:就是非拨打时间,按天算,可以选择周几、或确定日期。

    6)呼叫方式:可选择网关或者线路,所以,要新建好网关或线路。

    7)微信推送规则:就是选择推送等级,和对应的销售人员(必要时候的真人)

    8)机器人数量:执行该任务的机器人数量。

    9)呼叫频率:单位是秒, 间隔越短拨打频率越高,机器人大于1时呼叫频率设置为0

    10)是否立即启动,就是如果勾选了的话,建立好马上拨打

    11)备注:对该机器人的一些备注。


    1.1.2 编辑任务

    1)点击右上角"编辑任务"按钮;

    2)修改需要修改的内容;

    3)点击"确定"按钮


    1.1.3 给任务导入对应的客户,就是要打电话给谁,确定这个拨打给的对象

    1)单个添加:点击“单个导入”,填写对应的信息,点击“保存”即可:如下图

    2)多个添加:点击“批量导入”,在弹出框里面下载模板,在模板里面写好要导入的人员后,点击“选择文件”上传,点击“保存”等一会即可。如下图:

    1.1.4 开始或暂停任务

    如下图,就是点击右上角的控制按钮控制,当前任务是暂停按钮就是开启,反之亦然。


    1.1.5 导出拨打对象

    如下图,点击“导出”下拉按钮,根据您的需求导出不同的拨打对象。


    1.1.6 更多操作

    如下图,点击“更多操作”下拉按钮,根据您的需求做不同的操作。


    1.1.7 “搜索” “刷新”和“暂停所有任务”

    如下图,页面的上面还有 “搜索” “刷新”和“暂停所有任务”按钮

    1)搜索:就是搜索任务的,在任务多的时候能用上,填写和选择搜索添加后,点击“搜索”按钮就可以了。

    1)刷新:刷新当前任务用的

    1)暂停所有任务:如字面意思,暂停所有任务。


    1.1.8 查看已完成的拨打结果

    如下图,可以根据您的需求,选择查看拨打结果

     

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