伴随人工智能技术的发展，新渠道的服务能力进一步提高。基于人工智能的智能电话电销机器人幫助各类企业解决了以往必须 人力加入的某些服务工作，进一步解放了企业的人力成本，是现阶段新型顾客服务方式的典型代表。

首要我们可以明确的是，它并不适合用于所有行业，针对某些初次拨打电话会较为深入或是十分精确用户的行业，作用并不是很大。它被作为筛选潜在用户的工具，某些行业不但效率提高了许多，甚至于比人力开发出用户意向的几率更大。对于哪个好用，关键看稳定性和后期服务。

在具体使用过程中，我们发现基本上所有机器人的声音都和真人没有什么差别，根本没办法区别。这可能是智能电话电销机器人给我们的第一个惊喜。但考虑它是预先录制的音频语音，也就不奇怪了。智能电话电销机器人的核心理念是筛选有意的用户，而不是转化无意的用户。

人工智能的发展如火如荼，当各式各样的产品出現在市场上时，产品的质量和实用性也令人怀疑。那麼如何选择智能电话电销机器人的品牌呢

1.听一听机器人说话，它像真人吗？假如机械感太强，会影响销售质量。此外，留意机器人的语速。假如反应时间过慢，就放弃吧。

2.了解机器人的语音识别率。假如识别率太低，将不能精准辨别用户的语音，也就是不能理解“人类语音”，因此语音识别率越高越好。

3.话术库是不是丰富，假如机器人知识不够丰富，就会出現词穷的现象。

4.成本和售后服务。在购买机器人之前，你需要多方面了解付款方式，防止后期服务商收费，然后选择后期负责人的服务商品牌，随时解决所有问题，以免浪费时间。