这就是今天主要与大家分享的主题——如何做好电话营销。在以下四个核心问题上，我认为：

首先要解决从老板到我们电话营销的主管，一定要解决一个思想上的问题。

假如大家没有认清电话营销的心态，那么他就不可能取得很好的成绩。

其次，在进行电话营销之前，我们必须要整合到一定数量或质量足够高的客户信息。

下面还将与大家分享我们的信息渠道来源是什么？

三是电话营销的步骤是什么？

第三个问题，就是电话营销过程中的一些常见问题是什么？所以，我们应该如何回应他们呢？

本人平时在培训过程和在项目实施的运作过程中，问了很多人“怎样看待电话营销？”，许多人对我的反应就是：效果很差，很差。所以问“为什么效果不好？”为什麽很差？」时，大家普遍反映几个问题。

首先，我们现在的电话营销已经泛滥成灾。由于我们知道整个家居建材这一块装修有很多品类，很多品牌，他们都在用同样的方式，进行电话营销。然后顾客就会非常反感，在无数次骚扰电话后，业主们都是极其抗拒和厌恶的，并且有着强烈的抵触心理。因此，这也是导致我们更容易被拒绝的重要原因之一。

其次是整个电话营销时间，这段时间也很短。经测算，如果是通过普通楼盘信息整合而来的电话，在这种沟通过程中的平均时间，是一分钟左右，包含了那些可能说了三句话挂掉的，可能一提就挂掉了，这些平均时间就在一分钟左右。所以，如何有效地延长我们的交流时间呢？说话技巧的运用很重要。

三是我们常常被客户骂！常常遭到客户的拒绝和打击，甚至是恐吓。这次电话营销过程中，其实骂我们应该是一种常态，我们的销售人员，我们的电话营销主管，一定要在这个过程中摆正心态，坦然面对。

如今天客户正好被领导骂了一顿，又和妻子吵了一架，又或者他接到学校老师的电话说他的儿子在学校打架，要过去开家长会。

此时您忽然在电话中说，某某先生，您来购买我们的某某品牌吧，我相信，面对这样的时候，顾客一定会痛骂，甚至会极度反感，甚至会有各种难听的声音。

当我们面临这种情况时，首先我们如何面对这些问题，我们如何才能使我们的话术更有效率，在较短的时间内吸引客户，这是我们今晚要重点剖析和分析的。