电话机器人的底层技术是语音识别，它的的对话原理是把对方说的话转成文字，然后通过设置好的关键词做问答匹配，再通过语音的方式给回复。所以想要使电话机器人做到非常好的效果就要有精准的语音识别能力和话术的制作能力。

另外，外呼的线路和数据也很重要。线路会影响接通率，接通率会直接决定接通电话的数量，大家都知道，只有电话接通了才会有可能有意向客户产出。线路这块，尽量用手机或者座机的号显，接通率相对会比较高。外呼数据的重要程度，毋庸置疑。数据不精准，就是用人打也很难出意向客户。除此之外，咱们自身的产品和跟进意向客户的销售要有很强的竞争能力。产品不行，销售转化能力不行，有再多的商机也难成单。

总结一下，好的机器人需要做好以下几个点：

1、接通率高的外呼线路。

线路会直接影响接通率，接通率会决定最终的接通电话数量，只有接通才会有意向客户。无诈骗标记的手机或者座机号显的线路接通率可以做到最优。

2、一套精良的话术。

简洁有吸引力的开场白+丰富且逻辑严谨的对话内容+自然流程的录制。

3、稳定的系统。

稳定的系统才是稳定产出的基础，所以要找有自研技术的实力厂商，有先进线路系统的厂商（比如智能路由，可以做线路无感切换）。

4、相对精准的名单。

名单里都不是对口的客户，真人打也出不来客户的。 从业三年，一条龙解决方案。找专业的人，让您事半功倍！

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