虽然电话销售人员每天都会打大量的电话，但实际客户却很少，这并不是因为电话销售人员能力差或缺乏技能，而是因为电话销售场景中电话接通率很低，而且有很多空号、关机、停机的电话：智能电话机器人作为人工智能语音系列的产品，是帮助电话销售企业降低成本、提高工作效率的销售辅助工具。同时，电话机器人也是为数不多的人工智能营销产品之一。 在传统的电话营销场景中，虽然销售人员可以借助呼出电话软件自动拨号，但每天能够拨打的电话数量仍然很少； 传统的销售人员不得不加班加点打电话才能达到规定的通话次数或通话时长。 但是，接通后拒绝和无意的客户占了大多数。 据相关统计，电话营销的接通率为30%-40%，意向客户比例约为5%。

电话机器人的底层技术是语音识别技术。它的功能是把对方说的话变成文字，然后通过设定的关键词匹配问答，再通过语音回复。因此，要让电话机器人取得非常好的效果，就需要具备准确的语音识别能力和和话术的制作能力。另外，外呼的线路和数据也很重要。线路影响接通率，直接决定接通的呼叫数。只有通了电话，才可能有意向的客户。对于线路，尽量使用手机或座机号码显示，接通率会更高。外呼数据的重要性是毋庸置疑的。如果数据不准确，即使打通电话，也很难有客户的意向。所以要有相应的渠道获取相对准确的数据。

接通率影响的要素

手机号质量、空号率、停机率较高，接通率差很多。

手机号码骚.扰频率。如果手机号码是公用的或者频繁被高频呼叫，接通率会更差。如果是低频呼叫号码，比如你自己的会员，比较私密的号码，那么接通率会高很多；

外显号码显示的区号，如果是全国数据，对自然外显号码没有特殊要求。如果是在特定地区，如果是上海地区的数量，那么上海地区的外观自然会更高。

外显号码的类型：一般手机号接通率最高；其次是座机号码；最后是95号；

外显号码的标记程度：一旦外显号码被标记为骚.扰，接通率会大大降低；外显号码标记为推销，少量标注无明显影响，大量标注影响明显。