电话机器人的功能强大，有很多人类所不能达到的功能，它们能够自动拨打电话，号码一键导入，自由控制，自动拨打电话。

由于设计它们的程序员预先已经植入了相关数据，所以，电话机器人能够相对准确地反映出顾客的需求，对于顾客的要求也能够很快地作出解释和应答。电话机器人好用吗？对于这个问题的回答人各有异，并不相同，但是，不可否认的就是电话机器人的出现的的确确给电话销售行业带来了诸多便利，人们可以有更多时间去干其他更需要他们的工作。

电话机器人在另一方面也提高了工作人员的热情，因为有的时候，工作人员不得不面对一些蛮横无理的要求和很难缠的客户，这个时候如果过度地和那些客人打交道会极大的影响到工作人员的工作热情，他们会觉得烦躁，心情不好，而那些负面情绪会降低他们的工作热情和态度，但是电话机器人则不一样，它们可以承担较大的责任个工作量。

这样一来，同时也就减轻了工作人员的负担，让他们可以少面对一些难缠的客户，负面情绪少了，自然而然地，人工电话接线员的工作热情就会提高许多。

电话机器人好用吗？还要看是不是可以提高销售的成单率，电话机器人可以先初步筛选出那些意向比较强烈的客户，然后直接把那些客户的信息反映给人工，这样一来就等于已经预先排除掉了一批没有意向的客户，节省了人工的时间和精力。然后，人工直接去进行下一步对于那些高效的意向客户进行沟通咨询，这样一来就能明显地提高销售成单率。