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    VICIDIAL介绍 1.VICIDIAL特点 VIDIAL是一套基于Asterisk开源PBX系统的比较完善的处理大量呼入、呼出的呼叫中心软件包,最初由Digium公司出资进行研发,交给开源


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    呼叫中心的组成与结构 随着呼叫中心相关技术的发展,呼叫中心的功能日益丰富,其组成结构也日益复杂。一个完整的呼叫中心可以认为由基本部分和扩展部分两部分组


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