400电话是专门为企业业单位设计的全国统一号码的虚拟电话总机。

拨打400总机号码的所有电话均转接到预设固定电话、手机或呼叫中心专线。

400电话总机只负责处理呼叫电话，不能在外部拨打。

对于拥有总机的中小企业，在申请400电话号码后，总机号码需要绑定到400电话号码来扩展线路。

此外，还需要打开总机功能。

连接线路的数量取决于客户自己的总机容量。

相当于一个小中继，使原有的企业总机在拥有400电话企业形象号时更加生动和权威。