理由1：突出企业服务意识，树立企业品牌形象。

首先，400部电话可用于售前和售后，为企业节省中继成本。

其次，400部电话可用于投资促进热线。

打开400部电话后，您只需向公众发布一部电话。

你不必担心没有人接听电话，你也可以接收有效的客户。

一个可以观察到的现象是，今天的小型企业有一部400部电话，这已成为正规企业的标准配置；

另一方面，一些企业甚至花费数百万元购买一个好的400号码。

那么为什么会发生这种情况呢？

今天，我将详细地告诉你。

➤ 400电话到底能帮企业做些什么？

现在的主流观点认为，400电话之所以能够“异军突起”，主要是帮助企业实现了下面这些需求：

（一）统一号码

现今，一个企业旗下的电话可能多达数十个（部门电话、负责人电话、门店电话等等）；更不用说那些全国性的大企业，号码更是多不胜数。这样繁杂的号码不仅不便于记忆，也给企业的对外宣传平添了不少阻碍。而一个10位数的400号码可以绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国统一的400号码，统一宣传、简洁易记；客户记住了400号码，就等于记住了企业。

（二）不需换号

以往当公司因为搬迁等原因更换号码时，过往的宣传和广告往往做了无用功，因为换号导致的客户流失也很严重。但是400号码则不同，它是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务和客户绝不会流失。

（三）实用的辅助功能

现在一般代理商提供的400电话，都会附带专属的控制后台，其中为400电话拓展了诸多实用功能，如：IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心功能；并且不需要额外的硬件、软件投入，也无需人力维护。换句话说，400企业热线可以低成本地充当一个大型的企业呼叫中心。

（四）提升企业形象

400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同分摊的。作为呼叫方，用户仅需要支付当地市话费，省去了昂贵的长途费。正因如此，企业的客户更愿意拨打，有效增加来电量和沟通时长。

另一方面，400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征，也是企业经营理念的提升；而且就如同我们之前在文章开篇提到的，400电话已经是现代企业标配，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。

本篇文章来自：《企业为什么要选择400电话，有什么用？》：

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