随着400电话业务的普及，各代理平台在400背景功能的开发和创新上也发生了很大的变化。我们可以看到，除了一些常见的400背景功能外，最近还开发了许多新的、非常强大的、非常实用的功能，这也大大提高了400电话申请率。

400电话的基本功能有：

1.座位扩展:座位数量无限，免费加，想加多少就加多少。

2.电话弹出屏幕：当客户打电话时，客户的详细信息和电话号码弹出到服务人员的电脑上，以便更好地维护客户关系。当客户打电话时，他们可以亲切地叫出客户的姓氏，让客户有回家的感觉。

3.CRM客户管理系统：可管理所有客户，并实时跟踪记录。

4.电话费查询:实时自助查询号码套餐余额。

5.通话记录查询:可实时自助查询已接电话和未接电话的细节。

6.根据发言地点选择目的地可将不同地区的客户转移到指定的绑定号码，针对性强。

7.分时间段转移：可根据不同的工作时间段设置电话，分配到指定的号码，如固定工作转移、值班人员手机。

8.智能电话分配:所有电话都可以按顺序接听。随机接听。平均接听有三种转接方式。

9.报告分析:自动统计呼叫满意度.呼入时间.呼入区域.呼入座位等数据。

10.电话黑名单：自由设置骚扰电话屏蔽，黑名单号码不再接入。

400电话的增值功能包括：

1.彩铃：欢迎致电***公司，您对我的责任感到满意，请稍后打电话。

2.导航:欢迎致电***公司，销售部按1，增值部按2，技术支持按3。

3.炫铃:你好，谢谢你打电话给我们公司。现在是午休时间。请在工作时间打电话。非常感谢。

用户可以在不同的时间播放不同的炫铃，比如早上8:00-12:00，中午12:00-13:00，或者中秋节。国庆节。元旦，用户可以自己设置语音内容。

4.语音信息：当所有电话都很忙或没有人接听时，会提示：你现在不方便接听电话，请在下降后留言，请在信息结束后挂断电话。提示内容可以个性化记录。

5.录音:记录电话的所有内容，登录后台收听。录音文件也可以下载，但只能一个一个下载，不能批量下载。系统录音文件保留30天。

6.报工号：您好，工号***为您服务。

7.满意度调查：感谢您的来电，请为此服务打分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3。

巨众网络通讯科技400电话增值功能很多，以上功能只是基本介绍。如果您想了解更多关于400电话的功能，请致电！