800电话对客户来说确实是免费的，但对企业来说确实是一笔巨大的开支，因为所有的电话费用都是由企业承担的，而400电话是双向收费的。当然，拨打400电话要花钱。

中国联通400电话业务，又称分摊付费业务，是支付业务，是一个国家智能网络业务，为被称客户提供全国唯一的号码，并将该号码的呼叫连接到被称客户事先指定的目的地（电话号码或呼叫中心）。该业务的通话费主要为，称为共享支付。

对于需要400电话业务的呼叫中心客户，需要申请一个4006xxxxxxx作为其在全国的统一接入代码；在全国任何范围内，主要用户只需拨打4006xxxxxx号码，无需拨打区号即可直接连接到客户指定的电话号码或呼叫中心。

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