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800电话对客户来说确实是免费的,但对企业来说确实是一笔巨大的开支,因为所有的电话费用都是由企业承担的,而400电话是双向收费的。当然,拨打400电话要花钱。
中国联通400电话业务,又称分摊付费业务,是支付业务,是一个国家智能网络业务,为被称客户提供全国唯一的号码,并将该号码的呼叫连接到被称客户事先指定的目的地(电话号码或呼叫中心)。该业务的通话费主要为,称为共享支付。
对于需要400电话业务的呼叫中心客户,需要申请一个4006xxxxxxx作为其在全国的统一接入代码;在全国任何范围内,主要用户只需拨打4006xxxxxx号码,无需拨打区号即可直接连接到客户指定的电话号码或呼叫中心。
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