现在普通企业基本上有400电话，这样的电话突出了企业的实力和规律，使用也很方便，但也能有效降低企业运营的基本成本，所以大公司也更加关注400免费电话。

但是这样的电话有什么功能呢？

那么实用性呢？

在处理了400电话后，作为一个企业客户服务人员，您应该详细了解400电话的使用方法和主要功能。

只有这样，我们才能在使用400电话时提供更多的帮助。

400电话的背景有几个很好的功能。

下面的小系列将向您介绍它们。

企业可以根据自己的工作时间和节假日在后台设置应答时间。如果是工作时间，可以转接到固定电话;如果是下班时间，可以转接400电话到手机。

如果我们在后台绑定三个电话，当第一人称拨打400时，第一个电话就可以接听;当第二个客户拨号时，第二个电话接听电话;当第三位客户拨号时，第三位客户接听电话。当第四位客户拨打400电话时，它将循环返回并成为第一位接听电话的客户。完成此设置后，所有后台通话都可以接听。对于企业来说，电话资源的配置更加科学合理，所有绑定在后台的电话都可以接听。

一些公司在全国各个城市都有分支机构或业务人员。400电话的这一功能可以帮助企业识别来电的来源，然后将其转接到当地业务人员的手机上，从而为客户提供更好的服务。

400电话可以在后台开启通话录音功能，客户拨打的每一个电话都可以自动录音。这样，企业管理层就可以对客户服务或客户服务与客户之间的纠纷有一个清晰的认识。

以上是企业在使用400电话时需要注意的一些功能。如果他们能很好地利用这些功能，他们可以极大地提高客户的体验感。当然，400电话有很多功能。你可以根据自己的情况选择。