对于400电话，许多人的印象仍然停留在企业的客户服务电话上，具有不占用线路的优势。

随着通信行业的发展和技术的进步，400电话的功能也在逐渐增加，不仅是一个客户服务电话，而且影响着企业的发展。

对于企业，您可以在400电话自助服务背景轻松统计客户通话记录。

包括：区域、主呼叫、呼叫、呼叫时间等信息，可以有效管理客户服务或销售工作，提高销售业绩。

需要注意的是400电话是不可以外呼的。它只是一个转接平台，是各运营商专为企事业单位设计的全国统一对外宣传的强大虚拟电话总机，当客户拨打400电话号码时，所有来电会转接到指定的座机或手机上接听，没有实体的话机，所以不能外呼。

400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。

在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。[1]

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。