400电话是专门为企业事业单位设计的全国统一号码的虚拟电话总机。

所有拨打到400总机号码的电话都被转移到预设的固定电话、手机或呼叫中心专线。

400电话总机只负责处理电话，不能拨打。

400电话是一种主要的共享业务，即主要的电话承担城市电话接入费，被称为承担所有电话接听费，广泛应用于多行业的售前和售后服务咨询。