对于企业用户来说，不同的企业有不同的语音导航要求。

一般来说，中小企业可能只使用一层语音导航。

模大，语音导航可以处理两三层，如根据语音提示，客户按1键，选择客户服务部门，所以客户服务部门也可以有语音提示，400电话客户服务请按1。

巨众网络通讯云客户服务请按2等，这是第二层，等等，每层语音导航不同，您可以直接到网站在线咨询。

当400电话的背景设置功能时，没有技术困难，只要你听专业的400客户服务人员解释，你就可以很快学习。

目前，400电话有20多个功能，所有功能都可以通过后台设置。

当前，400电话的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆、防伪查询等等;400电话的基础功能包括crm、统计分析、绑定电话、备忘录、自主账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转接顺序、区域策略等等。

如果想使用增值功能，则需要向服务商申请开通，开通后即可使用。400电话是可以无限数量地绑定座机和手机的，而且可以随时解除绑定、重新绑定。

相关设置通过后台能够很快就能实现，简单快捷。值得一提的是，400电话是终生不变的企业号，无论企业如何搬迁，400号码都不会变化，只需要根据实际情况重新绑定分机即可。