400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

400电话是一个虚拟号码，可以绑定很多手机和固话，能够让客服实现不占线。这样用户在拨打的时候，基本上是不会出现无人接听的情况，让企业及时服务每个客户。此外，400电话具有通话记录、工作号码广播、满意度评分等功能。

客户咨询完成后，可以对服务进行评分，企业可以根据这些反馈提高员工的服务，从而提高整体服务质量。

当客户咨询时，他们会遇到这种情况。

服务人员不理解咨询的问题，因此他们可以进行内部转账或要求客户拨打其他号码。

解决这个问题的效率很低。

企业开通400电话后，可以设置语音导航，用户可以根据自己的实际情况按下按钮，快速找到相应的服务部门，更好地解决问题。

从这些方面来看，400电话对企业服务有很大的帮助。

当然，400电话有很多功能，可以影响企业在很多方面的发展。

因此，对于企业来说，400电话不仅仅是服电话，更是企业发展的得力助手。