客户服务是任何业务的关键方面，但有时管理电话会削弱日常运营的负担。

在接听电话时，电子邮件和客户查询成为操作的障碍。

现在可能是与400电话呼叫中心或响应服务合作的时候了。

这些服务允许公司外包通信管理，只招聘额外员工的一小部分成本。

，对服务营销内涵的理解不足。

从表面上看，许多服务企业非常重视服务质量。

事实上，他们并没有意识到服务的真正意义，只是认为服务是为产品服务的，产品是第一个，其次是服务。

由于他们长期以来深受传统营销概念的束缚，他们对营销服务概念的理解是肤浅的“服务”束之高阁，没有范化、全面化的管理。

，对服务特点认识不清，服务质量控制不严。因为服务质量无法进行量化，所以只要消费者认可服务质量，那么说明企业就是成功的。我国很多企业都忽视对员工要进行专业训练，结果员工服务意识淡薄，服务质量不高，服务不到位、不规范，无法满足消费者的需求，也无法“抓住”消费者的心。

，服务营销缺乏创新。目前，企业服务的着眼点主要放在与产品交易有关的方面，如商品信息服务、售后服务等，而对购物环境、便购服务等熟视无睹，重视不够，而且服务方式单调乏味，未能标新立异，各服务企业趋同现象日益显著。

企业应打破传统服务营销模式，提高服务质量，不断充实服务内涵。当具有科技优势的400电话纳入企业营销管理后，使市场营销更加活跃，在多个方面显示出营销增长的态势。因为生产目的是将产品销售出去，所以企业想方设法要做到提高产量、加大销售，以实行良好的经济效益。