400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话注册受理中心在400电话平台上又增加了呼叫中心平台，从而使400电话具有通话录音功能。只要人工电话接通，即自动全程同音。自动语音部分是不会录音的，因为没有必要。所有的通话录音存储到我们的呼叫中心平台上。呼叫中心的磁盘阵列采用冗余、冗灾备份，可以保证您的通话录音不被丢失。自动保存1个月，你可以把通话录音下载到本地电脑上。目前，许多400电话代理呼叫中心平台提供400电话录音服务。

当公司的客户服务人员接听电话并为客户服务时，系统会自动记录整个呼叫过程，以避免不必要的麻烦。

如果您想提供自己的客户服务福利，非常有必要打开400电话录音功能。

如今，一些大企业已经使用400电话，依靠400电话来宣传自己的企业，这也逐渐让客户形成了这样一个想法，拥有400电话的企业一定是大企业，因此提高了企业的信任能力，相信在不久的将来，400电话将成为所有企业最好的通信服务。