第一个属于400电话忙/无响应呼叫前转功能，具有被呼叫号码忙或无响应转移功能。

当被呼叫号码忙或没有响应时，可以将来电转移到业务用户事先指定的其他号码。

规定业务用户最多可以注册4个前转号码，有2个前转号码可以在繁忙和无响应前转移。

对于每个业务用户的一次呼叫，前转次数最多可达3次。

2.400电话实用功能ivr语音导航：ivr语音导航是指客户拨打400电话后，打开此业务的企业400电话将在彩铃后播放部门导航语音。

首次拨打电话的客户可以通过电话，而无需转移到手动站ivr进入进入需要的部门，省时省力。

企业还可以提高工作效率。

3、400电话实用功能之通话录音：如果办理了此项业务的企业，每次人工接听的对话内容会自动被400电话平台录制下来，企业可以自助登录管理平台下载收听，此业务还可以用来查看业务员的工作态度情况，方便开展业务。

4、400电话实用功能之留言功能：如果企业的热线电话因为一些特殊的原因，无法接听客户来电的情况下，系统会自动语音提示，提示客户进行留言，通过语音信箱的记录，企业可以在后台自主查看通话录音，这样即使客户没有打通电话，也把需要知道的消息告诉了企业，企业可以通过回拨电话进行回访，这样可以大大的缩减企业和客户的距离，更好的为客户服务。

5、400电话实用功能之防伪查询功能：有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话，专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息，客户拨打电话进来输入防伪码，就可以自动查询到想要的信息，无需人工服务，据调查显示，办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好，客户会认为办理了400电话的企业更加权威。

6，400电话实用功能之满意度评价功能：客户拨打电话挂机之前，将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音，就是这里所说的400电话满意度评价功能。通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度深度的一种指数概念。此功能也可以作为企业对客服的工作态度的一个考量。