对于企业用户来说，不同的企业有不同的语音导航要求。

一般来说，中小企业可能只使用一层语音导航。

一些公司规模相对较大。

语音导航可以处理两层或三层。

例如，根据语音提示，客户按1键选择客户服务部，然后客户服务部也可以有语音提示，400电话客户服务请按1。

商通云客户服务，请按2等。

这是第二层，以此类推。

每层的语音导航是不同的。

您可以直接在线咨询网站。

什么是智能呼叫分配功能？

只要是有使用过400电话的人都应该知道，现在的400电话都是有许多不同的功能，我们可以根据自己的需求来打开功能，也可以添加一些我们以后需要用到的功能。事实上，智能来电分配是一个比较重要的功能，几乎所有的客户服务中心都是需要使用这种功能的。

这使得可以直接根据来电号进行基线分配，使来访者直接进行分流，进入不同的指定号码。事实上，400电话本身就是中转号码，各分支机构和客服对外都是用这样的号码，但实际上会绑定多个通信设备。再直接进入后台即可进行呼叫转接或其它设置，方便切换。

怎样设置400电话的智能来电分配功能更加合适?

400电话办完后一定要做好基础的分流设置，比如直接按来电地点进行划分，这种方式比较适合一些大企业应用，直接由当地的分公司来接电话，这样就能更方便地解决当地的问题。同时还可以直接按照功能菜单系统进行分配，由用户先进入主菜单，然后再进行一些后续的分流，所以设置也比较简单。

普通代理商通过分时段转接、分区域转接等方式进行电话分派，当然我们也可以进入后台来自定义。事实上400电话在办理时，都会有一些操作说明。转接的逻辑主要是根据来访者呼入的区域或者时间段，所以直接根据情况将被转至所绑定的号码，随后由专业客服直接接听，也不必额外去处理。

可能有很多人担心自己在设定后了之后，就不可以修改了，实际上并非如此。并非你完成400电话后，所有设置都无法继续更改，事实上所有的选项和设置都可自行修改，而且我们还可以在任何时候绑定不同的设备和电话号码。并且目前许多代理公司都直接提供网络服务，所以我们只需要在网络上做基本的沟通，随时可以进行后台内容的修改，因此在实际操作的时候还是非常方便的。