在为用户提供售后服务的过程中，企业需要让用户以适当的方式与企业联系。

有必要提供一个电话号码。

大多数企业会选择400电话，因为400电话本身有一些优势和特点，特别适合企业作为售后服务。

一是规模不同，信息化水平不高。

大多数公司仍然使用传统的办公工具，尤其是销售人员的个人qq传递报价单、合同等重要文件，容易造成客户流失，泄露公司秘密；

二、办公效率低，企业形象不统一。

会议通知、监督通过检查、协调工作时间延误，办公效率低下，不能保证企业形象；

3、通信需求高。

中小企业联系客户的最快方式是电话。

但是，同一企业处理多个电话的成本高，容易占线，资源无法优化；

公司无法监督服务质量，无法评估客户满意度。

400电话可以为企业节省成本。

400电话可以绑定多个固定电话和手机，固定电话和手机不重复充值。

企业支出透明，便于成本优化。

而且400电话不需要硬件和软件成本，开通后可以立即使用，节省了企业的运营成本。