对企业用户而言，不一样的企业有不一样的语音导航要求，一般中小型企业可能只用一层语音导航，有的企业规模较大，语音导航能够办理二三层，例如根据语音提示，客户按1键，挑选客服部，那麼客服部也可以有语音提示，400电话客服请按1.巨众网络通讯云客服请按2等，这就是二层，依此类推，每层语音导航不一样，能够直接到网址网上咨询。