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    相比之下,在线申请400电话更方便,但一些用户会对此感到担忧。

    他们担心这种处理是不可靠的。

    这种在线处理可靠吗?

    事实上,这也取决于具体情况。

    首先,你不能在这个过程中贪图便宜。

    现在在线处理将有不同的价格。

    有些处理价格很低,用户会贪图便宜,这会让用户很难对自己的使用感到满意,因为在这个过程中可能会有不规则的业务。

    然而,与国家作战很容易,但保卫国家却很困难。

    如果客户的快速获取可以使企业迅速崛起,而客户的流失率决定了企业在一定程度上可以走多远。

    如何降低客户流失率已成为所有企业面临的新问题。

    · 客户为什么会流失?

    · 是产品的原因?

    · 同行竞争的原因?

    · 客户需求变化的原因?还是服务原因?

    原因多种多样,而这里面最让人难以接受的原因,便是服务原因。

    服务差导致客户流失,企业最“冤”

    因为它完全可以避免。

    趁着疫情期间的生鲜快递需求量激增,小王快速组建了一个生鲜采购、批发、送货上门供应链。为A市的零售生鲜超市和散户供货。因为质量好、人脉广,需求大,竞争少,小王刚开业,订单电话就源源不断地打了进来。

    为了满足订单需求,小王开通2部座机,雇了4位接线员轮班接听订单电话。要求员工详细记录订单需求,及时将需求整理并发给市场人员。

    可供不应求的火爆生意并未持续太长时间,订单电话便越来越少。而订单减少的原因,小王百思不得其解。经过多家走访老顾客才明白,原来是订单电话出了问题。

    *电话经常占线,十打九占线;

    *接听人员态度差。客户反馈,经常还没有说完订货单,电话就被员工挂掉,即便已经订货,也会迟迟不发货。打电话查询发货情况,员工的态度极差,就算答应帮忙查,后面也是杳无音讯。

    而“占线”“态度差”的原因,竟然是4位员工在工作期间,常用公司电话煲电话粥。当客户来电,便不耐烦的敷衍。客户订单整理和移交工作,员工之间互相推诿,谁也不愿意做。

    气极了了小王当即解雇了4位员工。如何保证新招聘员工的工作质量?小王想到了400电话。都说400电话是专业的电话服务平台,好多大公司都在用。400电话能帮我解决这个头疼的问题吗?

    400电话,轻松搞定小王的烦恼

    *400电话通话录音—保证员工工作质量

    1. 400电话是不能主动呼叫的,所以,员工失去了煲电话粥的条件;

    2. 用400电话接听客户来电,服务过程全程录音。员工接听电话时态度怎样,有没有违规操作?一查录音立刻见分晓。

    *400电话满意度调查—客户不满意就给差评

    员工服务不满意,客户可以立刻给当前服务的员工一个差评。差评有理有据,直接针对服务不好的员工。小王再将客户满意度调查结果,作为员工绩效考核的标准之一。员工服务态度差的问题迎刃而解。

    开通400电话后,小王的生意逐渐恢复了往日的火爆。订单量逐日攀升,甚至有些时间刷新了最高单日成交量。开心的小王四处夸奖400电话,挽救了他的生意。

    由小见大,服务质量可以让小王的生意从衰败走向兴盛,也可以决定一家大企业能否蓬勃发展。做好企业服务,避免在服务环节人为的流失客户,是每个企业必备的基本功。

    400电话,专业的企业电话服务平台,保证每一位客户来电都能享受到VIP式的服务体验。如果您不想让客户在服务环节白白流失,就赶紧来开通400电话吧!

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