随着越来越多的企业开通400电话，我们对这个数字也有了一定的了解。

400电话是一个虚拟号码，可以通过绑定手机或固定电话来接听。

它有许多功能和明显的优势。

那么，企业使用更多的功能是什么呢？

一、彩铃功能400电话是有彩铃功能的，比如：“您好!致电某某公司，本公司主要经营某某业务，电话接听中，请稍候!”这样的彩铃其实就是企业的有声名片，可以用个性的语音来代替传统的单调铃音，可以用彩铃给客户带去问候，当然也可以更好地通过彩铃传达公司信息，我们需要做的，只需要提供文字内容就可以了，这样就会有专业的播音员通过录音棚来帮助我们进行录制。

二、通话录音

400电话具有通话录音功能，系统是可以自动地对每一个来电进行全程录音的，当需要调取录音的时候，可以登录平台在线听取，当然也可以下载到本地保存。企业可以通过通话录音来监督客服质量，当然也是问题分析的重要依据，也可以为处理客户纠纷，或者是投诉提供一个有利的证据。目前各大企业的呼叫中心，都有非常完善的录音系统，这也是提升企业管理的一个有力措施。

三、语音信箱

在下班时间或者是公司电话全部都在通话状态无法接听，在这种情况下，客服拨打400电话就会听到语音提示，现在是下班时间，或者是现在电话全在线，请在滴一声后留言，将会在第一时间联系。这就是我们常说的公司电话的离线助理，这样一来就可以有效的确保公司不会错失任何时间，任何情况的一个来电，语音留言是可以登录平台在线听取的，当然也可以下载到本地进行保存。

四、来电分析

400电话平台会记录每一通电话的来电号码，来电区域，来电时长，通话时长以及被家号码，并且对这些数据进行统计和分析，平台还会提供一个分析报表，来电分析功能，可以分析企业广告，在各个时间段的投放效果，分析在线客服的接听数量，以及接听时长，可以有效评判在线客服的工作量。

除此之外，400电话还具有ivr功能功能，满意度调查功能，中继功能，来电黑名单功能，智能来电转接功能，智能来电分配功能，实时清单查询功能等等，可谓是十分的强大。。