联通400电话只负责处理电话，不能拨出。

电话费由拨打400电话的企业和用户分摊，拨打方只支付当地电话费。

联通400热线体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。

一般来说，400电话冻结的原因有很多，主要是由于以下原因：1、企业用户办理400电话的时候所提交的企业资料不符，甚至造假而利用400电话进行非法活动，这样的情况一旦经联通审核查询到之后会立即关停400号码。

2、企业在办理400时没有选择好正规的代理商，后期由于此代理商因为经营出现问题而不再从事400销售，导致用户的400号码处于无人管理，想缴费都找不着人，号码自然会被取消了。因此，建议企业办理400电话的时候一定要认清楚代理商的资质。

3、企业用户的400电话号码欠费太久，长期没使用被运营商收回了该400电话号码使用权。

4、代理商恶意收回用户的号码，那及时找当时办理的代理商，联系客服询问清楚。

5、用户自身400电话操作使用不当，在后台出现错误的改动操作，引起系统出现故障而导致用户的400电话无法使用。因此，我们建议企业用户不要轻易进入到管理平台操作。