400电话有很多优点，很多企业也知道这一点会坚持使用400电话。

1.彩铃功能400电话彩铃功能是一个十分好用的功能。顾客在拨通电话之前，彩铃会摒弃传统的铃声循环，而播放企业的有声名片。语音是企业自行设置的，可以是企业的欢迎语也可以是对客户的问候，设置好之后会有专门的播音员录制这段话然后在这里播放出来。很多企业做400电话申请主要是为了这个功能，不得不说，这是一个让人很有好感的设置。

2、语音信箱

语音信箱功能主要是在公司下班之后使用的，相当于电话的离线助理。设置了这个功能之后，当顾客在下班或者休息时间拨打企业的400热线时，电话会自动提示，告诉顾客现在是下班时间，让顾客直接留言。等到上班后，员工只需要登陆平台就查看留言，然后根据留言回拨电话，解决顾客问题。

3、来电分析

400电话申请还有一个大作用就是能够帮助企业分析来电顾客的信息，包括来电号码、区域、通话时长等。工作人员从平台下载这些信息，利用office办公软件分析数据，做成报表，就可直观地看出企业在各地的影响力。针对来电区域不多的顾客，企业可以相应地在该区域投放企业广告，打开公司知名度，扩展渠道。

4、工号播报

400电话在接通后，系统会根据设置自动播报接下来为顾客服务的工作人员的工号，然后才会转接到对应的工作人员那去。这种做法的好处就是，让顾客知道现在服务的是哪个工号的人，然后在服务之后进行评分，以此评判工作人员的服务是否令人满意。很多客户对这个功能都赞赏有加，认为这能够体现一个企业的管理制度是否规范，服务是否真诚。

5、满意度调查

400电话申请之后，企业可以利用400热线对企业做一份满意度调查。这一功能开通后，系统会在客服服务之后客户挂机之前，发送一个对于企业的评分，让客户根据真实的意见评判该企业。

400电话申请的好处是十分之多的，建议有实力的企业都去申请。