随着400电话业务的普及，各代理平台在400的背景功能开发和创新方面也发生了许多重大变化。

我们可以看到，除了一些常见的400后台功能外，最近还开发了许多新的、非常强大和实用的功能，这也是400电话申请率大大提高的原因之一。

语音导航功能一估计很多人都不知道400电话办理原来是可以使用到语音导航功能的，比如说我们拨打了一个企业的电话之后，一般都是会有语音提示，要求大家按不同数字来进入到下一个菜单中。使用到了这样的一种功能，操作起来方便很多，而且我们是可以直接进行后台设定的，这样客服的工作量就可以减少很多，还可以分流不同的用户到指定的专业客服号码上。

功能二，彩铃功能

这也是非常简单、常见的功能之一，400电话办理的时候，企业就可以直接将自己录音号的相应内容直接放在提示音中，这样可以有效提升用户体验。而且本身彩铃就是可以自设的，搭配上语音导航功能，后续的使用也会相对方斌啊一些。

功能三，录音功能

因为很多企业的业务涉及范围是比较广的，所以肯定还是要特别注意好适当录音，尤其是一些重要的客户咨询内容等，为了避免出现纠纷，一定要进行录音才行。而且有相关的内容系统会自动记录下来，如果要抽查一定的语音资料，也都能够有所保障。而且400电话办理也要考虑到客服的相应考核，所以录音也是比较重要的。

功能四，留言功能

毕竟在客服人员比较繁忙的时候，肯定还是需要有留言的情况，不然也会影响到我们的权益。在开通400电话的时候，肯定还是要特别注意好使用到留言功能，这样即便是客服全忙，那么肯定还是要特别注意好留言的筛选等。如果有一些重要内容需要回电，也可以不让我们措施一定的客户。

因为400电话办理对任何一个企业都是非常重要的，所以一定要了解好什么类型的功能是符合我们需要的。尽量保证与正规的代理商家合作，这样办理400电话比较简单的同时，也可以帮助我们开通不同的功能。