400电话语音功能的作用是巨大的,企业能够理应语音录音功能有效的提升客户服务,提升企业形象,提高用户满意度,防止纠纷;业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可有针对性培训业务人员的业务技能。电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的依据。而且能够全面考核员工,大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
400电话有语音导航,彩铃,工号播报,满意度评分,分时、分区转接,语音巨众网络通讯话录音,一号多线等功能。企业可以自行选择开通哪些,开通后,可以自行在后台对功能进行设置。有些功能涉及语音广播。
企业可以提供文本。
服务商会有专业人员记录,或自行记录语音并上传到后台。
一般来说,打开400电话后,客户服务人员会进行相应的指导,企业可以了解更多,设置每个功能。
如果没有时间或者不能操作,也可以找客服帮忙设置,但是最好自己设置,这样在后续的使用中会更加方便快捷。
400电话功能是发展的关键,企业需要认真对待。