“400电话服务”是一种虚拟产品，属于通信增值产品，又称为主要的共享支付服务。这是全国三大运营商电信、移动、联通为企业提供的唯一10位服务号码。呼叫不需要添加区号，企业也不需要安装设备。企业可通过号码管理后台绑定电话或固定电话。目前，它被广泛应用于许多行业，如售前、售后、服务咨询等。

这其中的关键就在于400电话客服热线外包公司的选择方法，所以在寻找外包公司前，企业除了要提前整理出自己详细的外包需求，还需要整理出详细的寻找外包公司的方法。如果您不知道该怎么选择外包公司，可以去看看小编之前的文章，里面有详细的介绍，今天小编想和大家介绍的是外包400电话客服热线服务靠谱的原因，以及外包存在的一些不稳定因素。之所以有些企业会认为外包400电话热线不靠谱，主要是因为以下三点不稳定因素，下面咱们就来详细的了解一下，并看看正规的外包公司都是怎么应对的，也就是正规外包公司靠谱的原因。

一、担心企业的核心资料会被泄露出去

虽然电话热线客服不是企业的核心，但电话客服涉及到的资料却会涉及到企业的一些核心内容，比如产品信息、一些方案等。所以企业会怕外包方保密措施不到位，泄露企业的机密，导致企业的竞争力下降。

外包公司的解决方法：据北京萌萌客客服外包公司经理分享，正规的400电话客服热线外包公司长久以来都是做这项服务的，如果他们不能够保全客户的商业秘密，那么外包公司会一直面临着商业纠纷的风险，所以外包公司会通过和电话客服人员签订保密协议来保证企业的核心内容不被泄露出去，并且在合作时外包公司也会和企业签订商业合作保密协议，这既是自己公司保密工作的信心，也是为了给合作伙伴一个可靠的保障。

核心资料

二、担心客户信息被泄露

担心自己的客户数据通过外包会泄露给其他人，这样不仅给企业带来极大损失，而且也降低客户对于企业的信任。

这个问题和第一个问题是一样的，同样可以通过电话客服外包合同来约束规范外包公司的保密管理，保证企业的利益。

三、外包服务质量

有些企业担心电话客服人员不在身边，客服人员不认真工作，服务质量不好，这样不仅解决不了客户的问题，而且也会导致业绩下降。

对于这点，正规的外包公司也是做了充分的准备的，毕竟这是外包公司的核心竞争力，也是吸引客户长久合作的关键。

正规的外包公司除了会通过公司的管理制度和培训体系来保证电话客服的专业能力，还会通过客服人员的薪资来刺激客服人员主动工作，一般都会采取底薪+提成的方式来计算客服人员的薪资。萌萌客客服外包公司的李经理曾说过：企业和外包公司之间是共赢的关系，一赢俱赢一损俱损。

这就是很多企业会选择外包400电话客服热线服务的原因，如果您的企业也想和外包公司，记得要找个正规的公司，不让被骗是避免不了的，最好是派人去实地考察一下。